作者：天下雜誌陳慧珊 2015-11-02
由台灣永續能源研究基金會與國內27家企業共同籌設的「企業永續研訓中心」，於10月22日舉辦第一場CEO講堂。CEO講堂是永續中心藉召開理事會議之便，安排專業人士到場分享CSR經驗或經營理念。首度登場的CEO講堂由Wal-Mart Stores駐曼谷營運群前總經理莊宜佩打頭陣，和CEO們分享Wal-Mart的企業文化，並一談身為全球最大零售業的Wal-Mart，為什麼會因為一杯咖啡就開除一名員工？
「企業文化」是企業經營最抽象的一環，卻是企業永續的關鍵。沒有企業文化引導，員工就可能失去行為依據，迷失方向。但如何將這些抽象概念具體落實在員工的日常生活中？Wal-Mart可能有解方。
在Wal-Mart經驗裡，實踐企業文化第一步，是找到對的人上車。莊宜佩舉例，Wal-Mart希望員工當責、誠信行事，因此在招募人員時，就格外重視面試者的態度及操守。借用香格里拉集團招聘名言「Hiring for attitude, training for skill」，莊宜佩認為，技術可以訓練，但態度勝於一切。
有志同道合的夥伴，不代表企業文化就會水到渠成。為了將抽象概念轉化成具體行為，Wal-Mart讓員工手腦並用，「體驗」文化。身為全球零售業龍頭，Wal-Mart有不少獨特的企業文化。這些文化不見得適用於每家公司。但Wal-Mart實踐企業文化的方法，卻有值得其他企業借鏡的地方。
資料來源：天下雜誌